Informações de Contato

No Sensoriaê, prezamos por um atendimento claro, rápido e transparente.

Se você tiver dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, envios, trocas, devoluções ou qualquer outro assunto relacionado à sua compra, entre em contato conosco pelos canais oficiais abaixo.

Canais de atendimento

E-mail: sensoriae.suporte@gmail.com

Instagram: @sensoriae

Horário de atendimento

Nosso atendimento funciona de:

Segunda a sexta-feira: 09:00 ás 20:00
Sábados: 09:00 ás 17:00
Domingos e feriados: não realizamos atendimento, salvo campanhas ou avisos específicos.

As mensagens recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.

Prazo de resposta

Nosso prazo médio de resposta é de até 1 dia útil.

Em períodos de alta demanda, promoções, lançamentos ou datas comemorativas, esse prazo poderá ser um pouco maior, mas faremos o possível para responder o mais rápido possível.

Atendimento sobre pedidos

Para que possamos te ajudar com mais agilidade, ao entrar em contato sobre um pedido, informe:

• nome completo;
• número do pedido;
• e-mail ou telefone usado na compra;
• produto comprado;
• motivo do contato.

Essas informações ajudam nossa equipe a localizar seu pedido e oferecer um atendimento mais rápido.

Dúvidas sobre envio e rastreamento

Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será enviado para o e-mail ou telefone informado no momento da compra.

Caso tenha dúvidas sobre o envio, prazo de entrega ou atualização do rastreio, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento.

Trocas, devoluções e reembolsos

Solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.

Para análise, poderemos solicitar:

• número do pedido;
• fotos ou vídeos do produto;
• fotos da embalagem recebida;
• descrição do ocorrido.

As solicitações serão avaliadas conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Produtos feitos sob demanda

Alguns dos nossos produtos podem ser produzidos sob demanda, especialmente itens feitos em impressão 3D.

Por isso, caso tenha dúvidas sobre prazo de produção, cor, acabamento, disponibilidade ou personalização, recomendamos entrar em contato antes da compra.

Dados da loja

Nome da loja: Sensoriaê

CNPJ: 63.899.113/0001-90

Cidade/Estado: Porto União/SC

E-mail de contato: sensoriae.suporte@gmail.com

Canais oficiais

O SENSORIAÊ realiza atendimento apenas pelos canais informados nesta página.

Não nos responsabilizamos por contatos realizados em perfis, números, e-mails ou links que não sejam oficiais da loja.

Sensoriaê
Estamos aqui para te ajudar e garantir que sua experiência de compra seja segura, tranquila e satisfatória.